Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, zu Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle Hilfe bei Verifizierungen, Auszahlungen und Bonusfragen und führen Sie bei technischen Störungen Schritt für Schritt durch. Antworten sind in der Regel zügig; in dringenden Fällen nutzen Sie bitte unseren Live-Chat für sofortige Unterstützung. E-Mail-Antworten erfolgen meist innerhalb weniger Stunden; Rückrufe nach Vereinbarung. Deutschsprachiger Support ist verfügbar.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat 08:00-00:00, E-Mail für Kontoangelegenheiten und technische Probleme) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Fragen zu Aktionen, AGB, Datenschutz und Kontoinformationen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionen, Marketingmaterial und Vertragsfragen) |
| Telefon | +49 30 4213 6789 (Anrufe Mo-Fr 09:00-18:00, Rückruf auf Anfrage) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mail-Bearbeitung; Live-Chat erweitert, siehe Kundensupport) |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente erforderlich sind, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem aussagekräftigen Betreff und aktuellen Kontaktdaten. Klare Angaben (Name, Benutzername, Transaktionsnummer) beschleunigen die Bearbeitung und vermeiden Verzögerungen. Fügen Sie relevante Dokumente als Anhänge bei (z. B. Ausweis, Kontoauszug). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages auf die meisten Anfragen. Für einfache Anliegen reicht oft eine kurze Rückmeldung, komplexe Fälle wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen können jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen und je nach Umfang mehrere Tage dauern. Wir informieren Sie über den Stand der Bearbeitung, sobald weitere Schritte nötig sind.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback: Sagen Sie uns, was Ihnen gefällt oder wo wir uns verbessern können. Ihre Vorschläge und Ideen werden sorgfältig geprüft und fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Seite und Funktionen ein. Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an [email protected]. Vielen Dank. Ihre Meinung hilft uns, das Spielerlebnis zu optimieren.